Temperatura do lead — quente, morno e frio
Como o BFlow classifica o quanto um lead está pronto, e o que muda quando você mexe no gate.
A temperatura é a etiqueta que o corretor olha primeiro no quadro de leads. Esta página explica de onde ela sai.
#Os dois eixos
A classificação cruza duas coisas:
Urgência — o prazo que o cliente declarou. Em venda, o prazo de compra; em aluguel, o prazo para mudar. As respostas são agrupadas em faixas:
| Faixa | Respostas típicas |
|---|---|
| Alta | "preciso já", "até 30 dias", "até 3 meses" |
| Média | "em uns 3 meses", "até 6 meses" |
| Baixa | "estou pesquisando", "sem pressa", ou não informado |
Intenção — o quanto o cliente avançou na conversa. Agendar visita é o sinal mais forte que existe.
#O cruzamento
| Intenção alta | Intenção baixa | |
|---|---|---|
| Urgência alta | 🔥 quente | morno |
| Urgência média | morno | frio |
| Urgência baixa | morno | frio |
Traduzindo: quente é quem tem pressa e demonstrou interesse concreto; frio é quem está pesquisando sem prazo; morno é o meio-termo, que é a maior parte.
#O que mexe nisso
O campo de prazo do seu gate. É ele que alimenta o eixo de urgência. Se você renomear, remover ou trocar as opções desse campo, revise também a configuração de temperatura — senão todo lead cai na mesma faixa.
Por padrão, o campo de urgência é urgencia em venda e prazo_mudanca em
aluguel. Se você criar campos próprios, é preciso apontar quais são.
O agendamento de visita. Com o agendamento desligado, o sinal mais forte de intenção deixa de existir, e a distribuição de temperaturas naturalmente esfria. Não é erro; é consequência.
#Como usar no dia a dia
- Quente: ligue hoje. Prazo curto + interesse concreto não espera.
- Morno: mantenha a conversa viva; é aqui que o acompanhamento faz diferença.
- Frio: alimente com novidade. É o público de oportunidades e de reengajamento.
#Se der errado
"Todos os leads estão frios." Quase sempre é o campo de prazo: ou ele não existe no gate, ou as opções não batem com as faixas configuradas.
"Um lead que agendou visita não ficou quente." Confira o prazo declarado — sem urgência alta, agendar leva a morno, não a quente.
"Quero mudar as faixas." É possível, mas mexa com cuidado e um caso de teste em mãos: as faixas precisam cobrir todas as opções dos seus campos de prazo, ou alguma resposta ficará sem classificação.