As perguntas de qualificação (o gate)

Ao final, o Theo vai perguntar exatamente o que a sua operação precisa saber — nem mais, nem menos — antes de passar o cliente ao corretor.

#O que é o gate

O gate é a lista de informações que o Theo precisa levantar durante a conversa. Enquanto faltar algo obrigatório, o lead continua em qualificando. Quando a lista fecha, ele vira qualificado e é entregue.

Você define essa lista em Configurações → Agente de vendas (Theo) → Qualificação (gate). Não existe pergunta fixa no produto: tudo é seu.

#O que já vem configurado

Sem mexer em nada, o Theo pergunta:

Sempre: nome · e-mail · se quer comprar ou alugar · região de interesse · tipo de imóvel · quantos dormitórios

Quem quer comprar: se é para morar ou investir · orçamento · prazo de compra

Quem quer alugar: valor máximo de aluguel · prazo para mudar · se precisa mobiliado · se tem pet

Reparou que o roteiro muda conforme a resposta? É de propósito: quem vai alugar não ouve pergunta de financiamento, e vice-versa.

#Como montar o seu

Cada campo do gate tem:

• Nome do campo — o rótulo que você lê aqui (ex.: Renda familiar).
• Tipo — texto, número, sim/não, valor em reais, ou lista de opções.
• Opções — quando for lista (ex.: imediato, 3 meses, 6 meses).
• Obrigatório — se sim, o Theo não entrega o lead sem essa resposta.
• Vale para — venda, aluguel, ou os dois.
• Dica para o Theo — texto opcional que ensina como perguntar e como interpretar a resposta.

A ordem dos campos na tela é a ordem de leitura do Theo — ele não dispara tudo de uma vez, mas puxa o assunto seguindo essa sequência.

#O que faz um bom campo

Prefira lista de opções a texto livre. "Prazo de compra: imediato / 3 meses / 6 meses / pesquisando" produz dado comparável; "quando pretende comprar?" em texto livre produz "sei lá, quando aparecer o certo".

Marque como obrigatório só o que trava a passagem. Campo obrigatório demais alonga a conversa e derruba lead. Campo não obrigatório continua sendo registrado quando o cliente fala espontaneamente — ele só não segura a entrega.

Escreva a dica pensando em vocabulário de cliente. Se o campo é urgencia e o cliente diz "preciso pra ontem", a dica ensina o Theo a mapear isso para imediato.

#Passo a passo

1. Abra Configurações → Agente de vendas (Theo).
2. Vá até Qualificação (gate).
3. Use Adicionar campo para incluir, as setas para reordenar e o ícone de lixeira para remover.
4. Clique em Salvar.

#Como saber que deu certo

A tela confirma o salvamento e passa a exibir a configuração ativa. O teste real é mandar mensagem para o seu próprio número: a conversa deve percorrer as perguntas que você acabou de definir, na ordem definida. Veja como testar o Theo.

#Cuidados que evitam dor de cabeça

Nome e e-mail são campos de identidade. Uma vez preenchidos, não são sobrescritos — apelido ou erro de digitação no meio da conversa não troca o nome do cliente.

O campo de prazo alimenta a temperatura do lead. É a combinação de urgência e intenção que classifica o lead em quente, morno ou frio. Se você trocar o campo de prazo por outro, revise também a configuração de temperatura — senão todo lead cai na mesma faixa.

O orçamento pesa no ranking de imóveis. Removê-lo do gate faz o Theo (e o painel de recomendados do corretor) parar de cortar por preço.

"Comprar ou alugar" é diferente dos outros campos. Ele decide qual roteiro vale. Se a sua imobiliária só vende ou só aluga, não remova o campo à mão — mude em finalidades. Assim a pergunta some da conversa, mas o sistema continua sabendo que se trata de venda (e o corte de preço continua funcionando).

#Se der errado

"Salvei e o Theo continua perguntando o antigo." A conversa já em andamento continua com o roteiro que começou. Teste com um número que ainda não conversou.

"Config inválida" ao salvar. A tela lista o que está errado por campo — normalmente lista de opções vazia num campo do tipo lista, ou dois campos com o mesmo nome interno.

"O Theo entrega o lead cedo demais." Algum campo que você considera essencial está marcado como não obrigatório.

"O Theo não larga o cliente e a conversa não termina." O contrário: campo obrigatório que o cliente não tem como responder. Reveja a lista e desmarque o que é desejável, não essencial.