Venda, aluguel ou os dois
Como dizer ao Theo o que a sua imobiliária faz — e por que isso muda mais coisas do que parece.
Se a sua imobiliária só vende (ou só aluga), o Theo não deveria perguntar "comprar ou alugar?" — é a primeira coisa que soa amadora numa conversa.
#Onde ajustar
Configurações → Agente de vendas (Theo) → Finalidades. Escolha entre:
- Venda e aluguel (padrão) — o Theo pergunta o que a pessoa quer
- Só venda
- Só aluguel
#O que muda com uma finalidade só
Na conversa: a pergunta some. O assistente já sabe do que se trata, e o roteiro passa a ser só o daquela finalidade (some a pergunta de aluguel para quem compra, e vice-versa).
No sistema: a finalidade continua sendo registrada no lead, automaticamente. É importante que seja assim, porque ela é usada em coisas que ninguém associa a ela:
- o corte de orçamento no ranking de imóveis (sem finalidade, o preço deixa de pesar);
- o filtro de compatibilidade (evita oferecer imóvel de locação a quem compra);
- a temperatura do lead, que usa campos de prazo diferentes em venda e aluguel.
#Não faça isto
Não remova a pergunta apagando o campo do gate à mão. Parece equivalente, mas não é: pelo gate, a finalidade deixaria de existir, e junto com ela o corte de preço e o filtro de transação. Pelo ajuste de finalidades, ela some da conversa e continua valendo por dentro.
#Passo a passo
- Abra Configurações → Agente de vendas (Theo).
- Em Finalidades, marque o que a sua empresa faz.
- Salve.
- Teste com o seu próprio número — veja como testar o Theo.
#Como saber que deu certo
Numa conversa nova, o Theo não pergunta mais se é para comprar ou alugar, e as perguntas seguintes são só as da finalidade escolhida.
#Se der errado
"Marquei só venda e ele ainda pergunta." Conversas que já estavam em andamento seguem o roteiro que começaram. Teste com um número que ainda não falou com você.
"Marquei só venda e agora recebo cliente pedindo aluguel." O Theo não vai ofertar locação, mas o cliente pode pedir. Use as orientações para dizer o que fazer nesse caso (indicar uma parceira, pegar o contato, encerrar com educação).
"Minha carteira tem imóveis de locação e eu marquei só venda." Eles param de ser oferecidos pelo assistente. Se a locação existe de verdade na operação, mantenha as duas finalidades.