Ficar ausente sem furar a fila
Como avisar que você saiu — e o que o BFlow faz com os seus leads enquanto isso.
Você vai a uma visita, almoça, entra numa reunião. Marcar-se como ausente evita que um lead quente fique esperando resposta.
#Onde fica
No canto inferior da barra lateral, ao lado do seu nome. Escolha até quando você fica fora — há atalhos de 30 minutos, 1 hora e "até amanhã" — e, se quiser, escreva um recado curto ("em visita, volto às 15h").
O status expira sozinho no horário marcado. Não há risco de esquecer ligado para sempre; o limite máximo é de 30 dias.
#O que acontece enquanto você está ausente
A roleta te pula. Leads novos vão para quem está disponível — e voltam a incluir você quando o status expira.
O Theo cobre as suas conversas. As mensagens dos leads que já são seus são respondidas em modo plantão: ele tira dúvidas sobre os imóveis, manda ficha e fotos, e avisa que você retorna. Sem coletar dados, sem agendar, sem mudar o dono do lead.
Você volta e retoma exatamente de onde parou, com as mensagens do plantão no histórico.
Seus colegas veem um selo de ausência ao lado do seu nome nos leads que são seus.
#Voltar antes
Use Voltei no mesmo menu. O status some na hora.
#Ausência não é desativação
- Ausência é sua, temporária, e você continua com acesso ao portal.
- Desativar é decisão do gestor, tira o acesso e serve para quem saiu da empresa. Veja gerenciar equipe.
Para férias longas, combine com o gestor: pode ser melhor reatribuir os leads em andamento do que deixá-los em plantão por duas semanas.
#Se der errado
"Marquei ausente e continuo recebendo lead." Se a distribuição está no modo de lista escolhida, confirme com o gestor que a regra está considerando o status — e confira se o lead não veio de atribuição manual, que é do gestor e ignora a roleta.
"O Theo não cobriu minhas conversas." O plantão precisa estar ativado em Configurações. Sem isso, ausência só afeta a roleta.