Como funciona o Theo, em 3 minutos
O que acontece entre a mensagem do cliente e o lead qualificado na mão do corretor.
O Theo é o assistente que atende no seu WhatsApp antes do corretor. Esta página mostra o que ele faz em cada etapa — sem jargão.
#A conversa, passo a passo
1. Chega a mensagem. Alguém escreve para o seu número de WhatsApp: pode ter vindo de um anúncio, do seu site, de um cartão, de indicação. O BFlow reconhece de qual imóvel veio, quando o link traz essa informação.
2. O Theo se apresenta. Ele diz que é assistente da sua imobiliária — nunca finge ser corretor. E já entra no assunto do imóvel que originou o contato, quando existe um.
3. Ele entende o que a pessoa procura. Aqui está o coração: o Theo puxa, na conversa, as informações que você definiu como necessárias — região, orçamento, tipo, prazo, o que for. Não é um formulário disfarçado: ele pergunta uma coisa de cada vez, aceita resposta fora de ordem e não repete o que já sabe.
4. Ele busca na sua carteira. Só na sua, e só imóveis validados e ativos. Se não achar nada compatível, ele diz que não achou — não empurra o que não serve nem inventa opção.
5. Ele mostra os imóveis. Manda um resumo e as fotos, com um limite por vez para não inundar a conversa.
6. Ele agenda a visita — se você permitir. A janela de horários é sua, e o agendamento pode ser desligado por completo: aí o desfecho passa a ser entregar ao corretor.
7. Ele entrega o lead. O atendimento chega ao corretor com nome, o que a pessoa procura, a temperatura (quente, morno ou frio) e a conversa inteira registrada. A partir daí, o Theo se cala.
#O que ele faz quando não sabe
Esta é a parte que dá segurança para soltar o assistente:
- Não inventa imóvel, preço, condição de pagamento nem prazo de entrega. O que não estiver cadastrado, ele não afirma.
- Pergunta em vez de supor. "Você prefere na Zona Sul ou tanto faz?" em vez de decidir sozinho.
- Passa para uma pessoa quando pedem. "Quero falar com um corretor" encerra a parte dele na hora.
- Respeita quem não quer falar. Recusa explícita encerra a jornada, e ele não volta a insistir.
#O que você controla
Tudo isto fica em Configurações → Agente de vendas (Theo):
| Ajuste | Efeito |
|---|---|
| Perguntas de qualificação | o que ele precisa descobrir antes de entregar |
| Finalidades | se ele fala de venda, de aluguel, ou dos dois |
| Área de atuação | onde vocês atendem |
| Orientações | como conduzir, escrito por você |
| Visitas | se ele agenda e em que horários |
| Horário de atendimento | o que ele faz fora do expediente da equipe |
#Quando o corretor assume
O Theo para. Não existe assistente e corretor falando junto — quando alguém assume o atendimento, todas as mensagens passam a sair do portal, escritas por gente.
A exceção é o modo plantão, que você liga se quiser: fora do horário de atendimento, o Theo cobre as mensagens de quem já está com corretor (responde dúvidas, avisa quando a pessoa retorna) sem mexer no dono nem na fase do lead. Veja horário de atendimento e plantão.