Papéis: admin, gestor e corretor

O BFlow tem três papéis. Esta página mostra o que muda entre eles — inclusive o que desaparece do menu, não só o que fica desabilitado.

#Resumo

#Admin

O dono da conta. É o papel de quem assinou — ele nasce assim, automaticamente, e não pode ser rebaixado por outra pessoa.

Faz tudo que o gestor faz, e mais uma coisa exclusiva: convidar outro gestor. A decisão de quem mais gerencia a equipe é do dono.

#Gestor

Enxerga a operação inteira: todos os leads, a equipe, os números agregados. Configura o Theo, a distribuição, as integrações e o site.

Pode atender leads normalmente — muitos gestores atendem. Para entrar no rodízio de distribuição, ele precisa estar na lista de participantes (veja quem entra na roleta).

#Corretor

Vê os leads dele e os que estão sem dono — nunca a carteira de leads dos colegas. O dashboard dele mostra os próprios números, não os da imobiliária.

O menu dele é menor de propósito: Corretores e Assinatura simplesmente não aparecem. Configurações aparece, mas só a parte que é dele: preferências de atendimento e status de ausência.

Ele pode: atender, conversar, agendar e concluir visitas, cadastrar e editar imóveis, cadastrar clientes, transferir um lead seu para um colega, e marcar-se como ausente.

#Duas regras que confundem

Integrações são visíveis a todos, mas só o gestor altera. O corretor abre a tela e vê o estado de cada canal — útil para entender de onde veio um lead. Os botões de conectar e configurar ficam desabilitados para ele.

Um lead sem dono é visível a todos. É de propósito: enquanto ninguém assumiu, qualquer corretor pode pegar. Depois de assumido, só quem atende (e os gestores) enxerga a conversa.

#Trocar o papel de alguém

Em Corretores, abra a pessoa e altere o papel. Lembrando que promover alguém a gestor é ação exclusiva do admin.

Ao desativar um corretor, o portal pergunta para quem reatribuir os leads dele — não deixe essa carteira órfã. Veja gerenciar equipe.