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Ajuda/Resolver problemas

"Meu imóvel não publica"

Por que um imóvel não chega ao portal — do gate de publicação ao crédito no canal.

4 min de leituraPara gestores

Percorra na ordem.

#1. O imóvel está validado e ativo?

Rascunho, pendente, inativo e arquivado não vão para canal nenhum. Abra o imóvel e resolva a lista de pendências. Veja o que falta para publicar.

Lembrete que resolve muitos casos: tipo "Outro" bloqueia a publicação, e descrição precisa de 100 caracteres.

#2. O canal é de API ou de feed?

Isso muda completamente o que esperar:

Canal de API (ImovelWeb) — existe botão Publicar por imóvel e estado por anúncio. Se você não publicou, ele não foi.

Canal de feed (ZAP/Viva Real/OLX, Facebook/Instagram)não existe publicar por imóvel. O portal vem buscar quando quer (no Grupo OLX, a cada ~12 h). O imóvel validado entra na próxima carga. Veja feed XML.

#3. O que diz o estado do anúncio?

Nos canais de API, cada imóvel mostra o estado na régua de canais, com o motivo quando dá erro. Os motivos mais comuns:

  • sem crédito — veja créditos e tipos de publicação;
  • dado obrigatório faltando — o canal exige algo além do nosso gate;
  • conta não autorizada — a integração perdeu a autorização; refaça o passo 1 do assistente.

#4. O que diz o relatório do portal?

Nos canais de feed, quem decide o que aceita é o portal, e ele reporta por e-mail (Grupo OLX) ou no painel (Meta). É a única fonte que explica por que um anúncio específico foi recusado.

Exigência que pega muita gente: o Grupo OLX exige ao menos uma medida de área.

#5. A integração está ativa?

Card Desativada não publica nada. Confira em Integrações.

#6. É um empreendimento?

Quem vira anúncio é a tipologia, não a unidade — e o empreendimento precisa estar publicado. Veja empreendimentos.

#Ainda não publicou

Junte o código do imóvel, o canal e o texto do erro que aparece na régua, e fale com o suporte.