"Fui desconectado sozinho" — sessão única por dispositivo

Se você foi desconectado sem ter clicado em "Sair", esta página explica o motivo — e ele quase sempre é este.

#A regra

Cada pessoa tem uma sessão web ativa por vez. Entrar em outro navegador, outro computador ou uma aba anônima derruba a sessão anterior.

O acesso pelo celular é contado à parte: você pode estar logado no computador e no celular ao mesmo tempo.

#Por que é assim

Conta de corretor dá acesso a dados de cliente — nome, telefone, conversa inteira. Uma senha compartilhada entre várias pessoas ao mesmo tempo tira qualquer rastreabilidade de quem falou o quê. A sessão única torna o compartilhamento inviável na prática.

#O que você vê quando acontece

O portal leva você para uma tela avisando que a sessão foi encerrada porque houve login em outro lugar. Basta entrar de novo — e aí a outra sessão é que cai.

#Situações comuns

"Uso o mesmo login no escritório e em casa." Cada vez que você entra num, o outro cai. Funciona, mas obriga a relogar. Se são duas pessoas, o certo é cada uma ter o próprio acesso — peça ao gestor um convite em Corretores.

"Abri uma aba anônima para testar." A aba anônima conta como outro dispositivo e derruba a sessão normal.

"Fui derrubado sem ter entrado em lugar nenhum." Se ninguém mais usa o seu acesso, troque a senha imediatamente em Esqueci minha senha — pode ser que alguém esteja usando o seu login.

#Não confunda com sessão expirada

Ficar horas sem usar o portal também leva ao login de novo. A diferença: quando é sessão única, a tela avisa que houve acesso em outro dispositivo. Quando é expiração comum, ela simplesmente pede login de novo.