Cancelar a assinatura

O cancelamento é feito por você mesmo, sem precisar falar com ninguém.

#Antes de cancelar

Três coisas que valem fazer enquanto ainda tem acesso:

1. Exporte o que você precisa. A carteira de imóveis, a lista de clientes e o histórico de conversas ficam no portal. Se algum desses dados só existe aqui, tire agora.
2. Desconecte as integrações. Enquanto o BFlow for o integrador ativo no ImovelWeb, outro sistema não consegue assumir a publicação dos seus anúncios.
3. Avise a equipe. No dia em que a assinatura encerra, todos perdem o acesso — não só você.

#Como cancelar

1. Abra Assinatura.
2. Clique em Gerenciar assinatura (abre a área segura do Stripe).
3. Escolha cancelar a assinatura.

#O que acontece depois

• Você continua usando até o fim do período já pago. O cancelamento não interrompe no meio do mês.
• Na data de encerramento, o status vira Encerrada e o portal passa a bloquear o acesso, levando para a tela de assinatura.
• Os dados não são apagados na hora. Se você voltar, a conta é reativada com a carteira, os clientes e o histórico no lugar.

#Se você quiser voltar

Assine de novo pelo mesmo caminho da contratação, usando o mesmo e-mail. É o e-mail que liga a assinatura nova à conta antiga.

#Se der errado

"Cancelei e perdi o acesso na hora." Não deveria: o acesso vai até o fim do período. Confira a data em Assinatura — se ela já passou, é o comportamento esperado.

"Quero cancelar só um módulo, não a assinatura." Isso é outra coisa: veja módulos contratados.

"Quero pausar em vez de cancelar." Fale com a gente antes de cancelar — pausar preserva o vínculo com as integrações, cancelar não.