Assinatura, faturas e forma de pagamento
Onde ver o status da conta, baixar as notas, trocar o cartão e mudar de plano.
Tudo o que diz respeito a dinheiro fica em Assinatura, no menu lateral — visível apenas para admin e gestor.
#O que a tela mostra
Status da assinatura — a etiqueta (Em teste, Ativa, Pagamento pendente, Encerrada) e a data de referência: fim do teste ou da próxima renovação.
Composição do valor — quando disponível, o total aparece dividido em plano base, módulos contratados e desconto vigente. O desconto some sozinho quando o cupom termina, se ele tiver prazo.
Forma de pagamento — cartão (com bandeira e os quatro últimos dígitos), Pix ou boleto.
Uso da conta — quantas pessoas, quantos leads e quantos imóveis você tem hoje. Serve para saber se o plano ainda cabe.
Faturas — a lista das cobranças com status (Paga, Em aberto, Anulada), e os links para abrir a fatura ou baixar o PDF.
#Trocar cartão, plano ou dados fiscais
Clique em Gerenciar assinatura. Isso abre a área segura do Stripe, onde dá para:
- trocar o meio de pagamento
- mudar de plano
- atualizar os dados de cobrança e o CNPJ/CPF
- baixar todas as notas
O BFlow nunca guarda o número do seu cartão — quem processa é o Stripe.
#Quando uma cobrança falha
O status vira Pagamento pendente e o acesso continua por um período: o Stripe tenta de novo automaticamente nos dias seguintes. Se todas as tentativas falharem, a assinatura é encerrada e o portal bloqueia.
O que fazer: abra Gerenciar assinatura e atualize o cartão. A cobrança é retentada e o status volta a Ativa em minutos.
#Se der errado
"Não vejo o item Assinatura no menu." Ele é exclusivo de admin e gestor. Se você é corretor, fale com quem administra a conta.
"A fatura não abre." O link vai para o Stripe; bloqueadores de pop-up às vezes o interceptam. Tente clicar com o botão direito → abrir em nova aba.
"O valor mudou sem aviso." Confira a composição: pode ser um módulo contratado recentemente, ou o fim de um cupom com prazo. A lista de faturas mostra a diferença mês a mês.
"Preciso de nota fiscal com outro CNPJ." Altere os dados de cobrança na área do Stripe antes da próxima renovação — a nota é emitida com o que estiver gravado no momento da cobrança.