O que a Meta exige (WABA, verificação e pagamento)
Os pré-requisitos do WhatsApp oficial que não dependem do BFlow — e a ordem certa de resolvê-los.
O BFlow usa a API oficial do WhatsApp, que é da Meta. Algumas exigências são dela, não nossas — e é melhor conhecê-las antes de tentar conectar.
#As quatro peças
1. Conta comercial (Meta Business). É o "guarda-chuva" da sua empresa dentro da Meta. Se a imobiliária já anuncia no Facebook ou Instagram, provavelmente já existe. Você precisa ser administrador dela.
2. WABA — WhatsApp Business Account. A conta de WhatsApp da empresa, criada dentro da conta comercial. É criada durante a conexão pelo BFlow.
3. Um número de telefone dedicado. Precisa ser um número que não esteja ativo no WhatsApp comum nem no aplicativo WhatsApp Business. Ao conectar à API oficial, ele deixa de funcionar nesses aplicativos — as conversas passam a acontecer só pelo BFlow.
4. Forma de pagamento na WABA. A Meta cobra por certos tipos de conversa. Sem cartão cadastrado, o envio de mensagens modelo falha.
#A ordem que evita retrabalho
- Escolha o número. Este é o passo que mais atrasa gente: se você quer usar o número que a equipe já divulga, precisa aceitar que ele sairá dos celulares. A alternativa comum é habilitar um número novo e redirecionar a divulgação para ele.
- Conecte pelo BFlow — a conta comercial, a WABA e o número são criados/escolhidos no próprio fluxo.
- Cadastre a forma de pagamento na WABA, pelo WhatsApp Manager da Meta.
- Verifique o negócio (Business Verification), se a Meta pedir. É o envio de documentos da empresa (cartão CNPJ, comprovante de endereço). Sem verificação, os limites de envio ficam baixos.
#O que muda com a verificação
Contas não verificadas têm limite diário de conversas iniciadas por você e um teto menor de números. Para atendimento de imobiliária, o limite inicial costuma bastar no começo — mas quem faz campanha e reengajamento em volume esbarra nele.
A verificação é feita no Business Manager da Meta, não no BFlow.
#Sobre o nome que o cliente vê
O nome de exibição do seu WhatsApp passa por aprovação da Meta e precisa ter relação com o negócio. "Imobiliária Silva" passa; "Promoções 2026" não.
#Se der errado
"O número já está em uso." Ele está ativo no WhatsApp comum ou no app Business. Desinstale/desative naquele aparelho e tente de novo — ou use outro número.
"Não consigo criar a conta comercial." Sua conta pessoal do Facebook precisa ter permissão de administrador. Se outra pessoa criou o negócio, peça para ela te promover.
"As mensagens de reengajamento não saem e ninguém reclama de erro." É o sintoma clássico de falta de forma de pagamento na WABA. Veja erros do WhatsApp.
"Meu nome de exibição foi rejeitado." Ajuste no WhatsApp Manager e reenvie — a análise costuma sair em algumas horas.