Números conectados por credenciais (contas antigas)
O que muda para quem conectou o WhatsApp antes do fluxo automático, e como migrar.
Se a sua conta é das primeiras, o número pode ter sido conectado colando credenciais da Meta (identificador do número, identificador da WABA e um token) em vez do fluxo de autorização atual.
#O que continua funcionando
Tudo. Mensagens entram e saem normalmente, o Theo atende, o portal envia. Não há nada quebrado nem prazo para migrar.
O card em Configurações → Número do Theo mostra o número como Conectado e oferece Desconectar e Reconectar pela Meta.
#O que mudou
O formulário de colar credenciais não aparece mais na tela. Hoje o único caminho de conexão é Conectar com a Meta, que faz o processo inteiro numa janela de autorização, sem você lidar com token.
Consequência prática: não dá mais para editar o token à mão pelo portal. Se o token expirar ou for revogado do lado da Meta, o caminho é reconectar.
#Quando vale migrar
Não é obrigatório, mas migrar resolve dois incômodos de uma vez:
- Token que expira sem aviso e derruba o atendimento até alguém perceber.
- Ausência dos dados da conta comercial no portal, que ajudam no diagnóstico.
#Como migrar
- Abra Configurações → Número do Theo.
- Clique em Reconectar pela Meta.
- Siga o fluxo normal de conectar seu número — escolha a mesma conta comercial e o mesmo número.
O histórico das conversas não se perde: ele fica nos leads, não no canal.
#Se der errado
"Reconectei e o número aparece diferente." Você escolheu outro número na janela da Meta. Desconecte e refaça, escolhendo o número correto.
"O Theo parou de responder de repente, sem eu ter mexido em nada." Em conexão por credenciais, esse é o sintoma típico de token expirado. Reconecte pela Meta — além de resolver, evita a recorrência.