Leads que chegam de portal

Quando alguém clica em "tenho interesse" num anúncio seu, o portal entrega esse contato ao seu CRM. Se o BFlow estiver configurado para receber, ele vira lead aqui — automaticamente.

#O que chega

Nome, telefone, e-mail (quando o portal envia) e qual anúncio originou o contato. O lead nasce já ligado ao imóvel certo, o que muda a qualidade da primeira mensagem.

#Por que ele aparece "sem conversa"

Porque não houve conversa. O cliente preencheu um formulário no portal; ele nunca escreveu no seu WhatsApp.

Isso tem uma consequência prática importante: a janela de 24 horas nunca abriu. Só dá para abordá-lo com uma mensagem modelo aprovada — a do gatilho Primeiro contato.

Sem esse template configurado, os leads de portal ficam parados no funil. É a causa mais comum de "os leads do ImovelWeb não são atendidos".

#O caminho completo

cliente clica no anúncio
     ↓
portal envia o contato ao BFlow
     ↓
lead nasce (marcado "sem conversa")
     ↓
mensagem modelo de primeiro contato
     ↓
cliente responde → janela abre → Theo assume a qualificação

#Ligar o recebimento

Cada canal tem o próprio caminho. No ImovelWeb, é o passo 4 ("Ative os leads") do assistente da integração. Veja ImovelWeb.

#Como saber que deu certo

O lead aparece no quadro em segundos após o contato no portal, com o canal identificado e o imóvel de origem. Em Integrações → [o canal] → Eventos você vê os últimos eventos recebidos.

#Se der errado

"O contato apareceu no portal e não no BFlow." O recebimento não está ativo, ou os eventos não foram assinados. Veja diagnóstico.

"O lead entrou, mas ninguém falou com ele." Falta o template de primeiro contato, ou ele não foi aprovado pela Meta.

"O lead veio sem o imóvel." Alguns contatos são genéricos (feitos na página da imobiliária, não em um anúncio). É esperado.