Diagnóstico de integrações
Onde olhar quando um canal não está funcionando, na ordem que resolve mais rápido.
Cada canal tem um lugar onde a verdade aparece. Esta página diz qual é.
#1. O estado do card
Em Integrações, o card diz Ativa, Desativada ou Não configurada. É o primeiro filtro: canal desativado não publica e não recebe.
#2. Os eventos
Abra o canal e veja Eventos: os últimos eventos recebidos do parceiro. É onde se confirma se um lead chegou, e quando.
Lista vazia significa que o parceiro não mandou nada — o problema está do lado dele ou na configuração do recebimento, não no BFlow.
#3. A data da última busca (canais de feed)
Em ZAP/Viva Real/OLX e Facebook/Instagram, o campo de última busca é a prova de que o robô do portal veio. Vazio, o endereço do feed provavelmente não foi cadastrado no painel do portal, ou foi cadastrado errado.
#4. O relatório do portal
Nos canais de feed, é o portal quem diz o que aceitou e o que recusou, item a item. No Grupo OLX, esse relatório vai por e-mail para o endereço que você cadastrou na configuração. Na Meta, aparece no Gerenciador de Comércio.
Guarde esses e-mails. Eles são a única fonte que explica por que um anúncio específico não entrou.
#5. O estado por imóvel (canais de API)
No ImovelWeb, cada imóvel tem estado próprio na régua de canais: publicado, com erro, aguardando. O erro traz o motivo — normalmente crédito, dado faltando, ou o imóvel não estar validado.
#6. O estado do imóvel
Antes de acusar o canal: o imóvel está validado e ativo? Rascunho, pendente, inativo e arquivado não circulam em canal nenhum. Veja status do imóvel.
#Ações de recuperação
Rotacionar a chave do feed — quando desconfiar que o endereço vazou. Atualize o endereço no painel do portal depois, senão o robô para.
Desativar e reativar o canal — resolve estado inconsistente sem perder a configuração.
Reimportar — nos canais que importam anúncios, rodar de novo é seguro: não duplica.
#Quando falar com o suporte
Tenha em mãos: o canal, o horário aproximado, o imóvel ou lead específico e o que você esperava que acontecesse. Com isso o diagnóstico é questão de minutos; sem isso, de dias.