Aceite com prazo
Como funciona a oferta com tempo limitado, e quando ligá-la faz diferença.
Sem aceite, a roleta entrega o lead. Com aceite, ela oferece — e passa adiante se ninguém responder.
#O funcionamento
- O lead é oferecido ao próximo corretor da fila. Ele ainda não é dono.
- O corretor tem X minutos para aceitar (padrão: 15).
- Três desfechos:
- Aceitou → o lead é dele, o chat abre.
- Recusou → vai para o próximo imediatamente.
- Prazo expirou → vai para o próximo automaticamente.
- Quem passou a vez fica de fora da fila daquele lead (não do rodízio).
#Quando ligar
Ligue se a equipe é grande, ou se os corretores passam boa parte do dia fora do portal. Sem aceite, um lead quente pode ficar três horas com quem está em visita.
Deixe desligado se a equipe é pequena e sempre no portal — a atribuição direta é mais simples e evita um clique a mais.
#Escolher o prazo
- 5 a 10 minutos — operação intensa, equipe conectada. Passa rápido para quem pode atender.
- 15 minutos (padrão) — equilíbrio para a maioria.
- 30+ minutos — equipe que atende em campo. Cuidado: prazo longo demais anula o benefício.
#O que o corretor vê
No lead:
"A roleta sorteou você — aceite no painel ao lado para atender este lead."
Com os botões Aceitar e Recusar. Veja assumir e aceitar.
#Se todos recusarem
O lead fica sem dono e aparece para toda a equipe no quadro — qualquer um pode assumir, e o gestor pode atribuir a alguém especificamente.
#Se der errado
"O lead ficou parado, ninguém aceitou e ninguém recebeu." Provavelmente todos passaram a vez. Procure no quadro entre os leads sem dono.
"Aceitei e o lead foi para outra pessoa." O prazo expirou antes do clique chegar. Prazos muito curtos causam isso — aumente.
"Recusei sem querer." Peça ao gestor para atribuir de volta a você.